Última actualización: 1 de marzo de 2026

Al reservar un servicio de transporte con JM Transport Services a través de nuestro sitio web https://jmtransportservices.net usted (el «Cliente») acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente antes de finalizar su reserva.

1. Proceso de Reserva y Confirmación

• Todas las reservas deben realizarse a través de nuestra plataforma web.

• Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo fechas, horarios, números de vuelo, aeropuerto de llegada/salida y dirección exacta del destino.

• JM Transport Services no se hace responsable por servicios perdidos o retrasados debido a información incorrecta proporcionada durante el proceso de reserva.

• La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación junto con el recibo de pago.

2. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado (menos las comisiones de la pasarela de pago, si aplican).

• Cancelaciones entre 12 y 24 horas de anticipación: Reembolso del 50% del monto pagado.

• Cancelaciones con menos de 12 horas o «No Show» (no presentación): No habrá reembolso. El servicio se cobrará en su totalidad para cubrir los gastos operativos y el tiempo del conductor asignado.

3. Tiempos de Espera y Retrasos de Vuelos

Monitoreamos constantemente el estado de los vuelos para garantizar recogidas puntuales.

• Recogidas en Aeropuertos: Nuestro conductor esperará un máximo de 60 minutos sin costo adicional después de que el vuelo haya aterrizado. Si el retraso en aduanas o equipaje supera este tiempo, el Cliente deberá contactarnos inmediatamente. El tiempo adicional de espera podría generar cargos extra.

• Recogidas en Hoteles/Resorts: Para salidas hacia el aeropuerto o traslados interurbanos, el conductor esperará un máximo de 20 minutos en el lobby o punto acordado a partir de la hora programada.

• Si un vuelo es cancelado o reprogramado drásticamente por la aerolínea, el Cliente debe notificarnos lo antes posible para reprogramar el traslado sin penalidad, sujeto a disponibilidad de vehículos.

4. Equipaje

• Cada pasajero tiene derecho a 1 maleta estándar y 1 bolso de mano o mochila.

• El equipaje sobredimensionado (tablas de surf, bolsas de golf, exceso de maletas) debe ser notificado al momento de la reserva en la sección de notas.

• Si el equipaje excede la capacidad del vehículo reservado y no fue notificado previamente, JM Transport Services se reserva el derecho de rechazar el traslado o requerir un vehículo adicional con costo extra.

5. Comportamiento del Pasajero y Daños al Vehículo

• Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que se encuentre en estado de ebriedad extrema, bajo la influencia de sustancias ilícitas, o cuyo comportamiento amenace la seguridad del conductor o del vehículo.

• Está estrictamente prohibido fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos) dentro de nuestros vehículos.

• El Cliente es financieramente responsable por cualquier daño físico o derrame excesivo dentro del vehículo causado por él o los miembros de su grupo. En caso de requerir limpieza profunda o reparaciones, se cargará una tarifa de penalidad mínima de $100 USD.

6. Fuerza Mayor

JM Transport Services no se hace responsable por retrasos, cancelaciones o incumplimiento de servicios causados por eventos fuera de nuestro control razonable (Fuerza Mayor). Esto incluye, pero no se limita a: condiciones climáticas extremas (huracanes, tormentas severas), desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, accidentes de tráfico de terceros o cierres repentinos de aeropuertos.

7. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.